이용약관

제1조 목적

본 약관은 회사가 제공하는 DAPBOT 서비스 — 오프라인 매장의 리뷰 플랫폼(네이버 스마트플레이스, 카카오맵, 구글맵, 당근 비즈프로필 등)의 리뷰 답글 자동 생성 도구 — 의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

1. "서비스"란 회사가 제공하는 DAPBOT 크롬 확장프로그램, 웹사이트(dapbot.co.kr), 관련 부가 서비스 일체를 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3. "리뷰 플랫폼"이란 회원이 운영하는 오프라인 매장에 대한 고객 리뷰가 게시되는 온라인 서비스를 의미하며, 본 서비스는 다음 플랫폼을 지원합니다.
   • 네이버 스마트플레이스
   • 카카오맵
   • 구글맵 (Google Business Profile)
   • 당근 비즈프로필
   • 기타 회사가 추가하는 오프라인 매장 리뷰 플랫폼

   ※ 본 서비스는 오프라인 매장 전용이며, 배달 전용 플랫폼(배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠, 땡겨요 등)은 지원하지 않습니다.

4. "매장"이란 회원이 본 서비스에 등록한, 리뷰 플랫폼 상의 사업장을 의미합니다.
5. "답글"이란 회원이 본인의 매장에 작성된 리뷰에 응답하기 위해 본 서비스를 통해 생성한 텍스트를 의미합니다.
6. "AUTO 모드"란 회원이 사전에 설정한 조건에 따라 시스템이 자동으로 답글을 등록하는 기능을 의미합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관이 개정되는 경우 회사는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 공지합니다. 단, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 30일 이전부터 공지합니다.
4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 회원가입 및 자격

1. 회원가입은 이용자가 약관의 내용에 동의를 하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사 표시를 함으로써 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입 신청자가 만 14세 미만인 경우
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
   • 부정한 용도로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우
3. 회원은 가입 시 등록한 회원정보에 변경이 있는 경우, 즉시 직접 수정하거나 이메일을 통하여 회사에 변경사항을 알려야 합니다.

제5조 서비스의 제공 및 변경

1. 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 리뷰 플랫폼의 리뷰 답글 자동 생성 도구
   • AUTO 모드를 통한 답글 자동 등록 기능 (Standard 이상 플랜)
   • 매장별 사용량 통계 및 인사이트
   • 위험 리뷰 알림 (Premium 이상 플랜)
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
3. 회사는 시스템 점검, 증설 및 교체, 정기 점검, 긴급 보안 패치 등의 사유로 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 단, 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.

제6조 이용료 및 결제

1. 서비스의 기본 이용은 무료(Free 플랜)이며, 추가 기능 및 사용량 확장을 위한 유료 플랜이 제공됩니다.
2. 유료 플랜의 종류, 가격 및 혜택은 서비스 내 요금 안내 페이지에 명시되어 있으며, 회사는 시장 상황 및 운영상의 필요에 따라 변경할 수 있습니다. 가격 변경 시 시행일 30일 전 공지하며, 기존 결제분에는 영향을 미치지 않습니다.
3. 결제는 회사가 지정한 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리되며, 신용카드, 체크카드 등의 수단이 지원됩니다.
4. 유료 플랜은 매월 자동 갱신되며, 회원은 언제든지 다음 결제일 전까지 갱신을 해지할 수 있습니다.
5. 모든 가격은 부가가치세(VAT)를 포함한 금액입니다.

제7조 환불

1. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 환불 정책을 운영합니다.
2. 7일 무료 체험: 신규 회원은 결제 후 7일 이내에 해지할 경우 전액 환불됩니다.
3. 월 정기 결제: 결제 후 7일 이내이며, 서비스 사용량이 해당 플랜 제공량의 10% 미만인 경우에 한하여 전액 환불 가능합니다. 그 이후에는 다음 결제일 갱신 해지만 가능하며, 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다.
4. 회사의 귀책사유로 인하여 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 일할 계산하여 환불합니다.
5. 회원이 본 약관 제9조의 의무를 위반하여 회원자격이 상실된 경우 환불은 불가합니다.

제8조 회원 탈퇴 및 자격 상실

1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다. 탈퇴 시 관련 법령에 따른 보존 의무가 있는 정보를 제외한 모든 개인정보 및 매장 데이터는 즉시 파기됩니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.
   • 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
   • 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
   • 네이버 스마트플레이스, 카카오맵, 구글맵, 당근 비즈프로필 등 리뷰 플랫폼의 이용약관을 위반하는 방식으로 본 서비스를 사용하는 경우
   • 서비스를 악용하여 부정한 이익을 취하거나 타인에게 손해를 입히는 경우

제9조 회원의 의무

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
   • 타인의 정보 도용
   • 회사가 게시한 정보의 무단 변경
   • 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
   • 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
   • 서비스를 이용하여 거짓 리뷰, 조작된 답글 등을 작성하는 행위
   • 본 서비스의 보안을 우회하거나, 리버스 엔지니어링, 자동화 도구를 이용한 비정상적 접근 등의 행위
2. 회원은 본 서비스를 이용함에 있어 관련 법령, 본 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 합니다.

제10조 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.

제11조 책임 제한

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단, 해킹 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 본 서비스가 생성하는 답글은 AI 모델에 의해 생성되며, 회사는 답글의 내용, 표현, 정확성에 대해 보증하지 않습니다. 회원은 등록 전 답글 내용을 직접 검토할 책임이 있습니다.
4. 리뷰 플랫폼(네이버 스마트플레이스, 카카오맵, 구글맵, 당근 비즈프로필 등)의 정책 변경, UI 변경, API 변경 등으로 인해 본 서비스의 기능 일부 또는 전부가 일시적 또는 영구적으로 제공되지 못할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 회사의 손해배상 책임 한도는 어떠한 경우에도 회원이 회사에 지급한 직전 3개월간의 이용료 합계액을 초과하지 않습니다.

제12조 분쟁 해결 및 관할 법원

1. 회사와 회원 간에 발생한 서비스 이용에 관한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
3. 회사와 회원 간에 제기된 소송에는 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다.